เมื่อมองไปที่สถานการณ์การตลาดระดับสากล ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับองค์กรขนาดใหญ่คือกระจกสะท้อนความเป็นไปของโลกธุรกิจ หากจะพูดถึงการปรับตัวครั้งสำคัญ ต้องยกให้กรณีของ Diageo
สาเหตุเบื้องหลังการดิ่งลงของหุ้น Diageo
ย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ ความสำเร็จของแบรนด์อย่าง Johnnie Walker และ read more Guinness ทำให้บริษัทดูแข็งแกร่งอย่างมาก ปัญหาเริ่มสะสมจนส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนอย่างรุนแรง
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นสามารถสรุปออกมาได้เป็นประเด็นสำคัญ:
- การวางกลยุทธ์ที่ผิดพลาด: บริษัทเน้นขายสินค้าพรีเมียมในขณะที่เศรษฐกิจชะลอตัว
- ความล่าช้าในการปรับตัวตามกระแสโลก: Diageo ตามไม่ทันกระแสเครื่องดื่มผสมสำเร็จรูปที่กำลังเติบโต
- วิกฤตการผลิตสินค้า: การจัดการสต็อกที่ผิดพลาดทำให้เสียโอกาสในการสร้างรายได้
การมาถึงของ "เดฟที่โหดเหี้ยม" และปฏิบัติการผ่าตัดองค์กร
เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักลงทุน Lewis ผู้เคยฝากผลงานระดับโลกกับ Tesco เข้ามารับตำแหน่งด้วยความท้าทาย ภารกิจของเขาคือการปรับโครงสร้างที่เจ็บปวดแต่จำเป็น
กลยุทธ์ที่ Lewis นำมาใช้คือการล้างไพ่ชั้นผู้บริหารและปรับปรุงโครงสร้างภายใน:
- การปรับเปลี่ยนบุคลากรระดับสูง: ผู้บริหารที่อยู่มายาวนานหลายคนต้องสละตำแหน่งเพื่อเปิดทางให้แนวคิดใหม่
- การปรับโครงสร้างภูมิภาคใหม่: การรวมแอฟริกาและยุโรปเข้าด้วยกันเพื่อลดค่าใช้จ่าย
- การสร้างระบบการทำงานที่รวดเร็ว: Lewis ต้องการให้ผู้จัดการในแต่ละประเทศตัดสินใจได้เองตามสถานการณ์จริง
สิ่งที่นักธุรกิจควรเรียนรู้จากกรณีศึกษา Diageo
กรณีนี้สอนให้รู้ว่าโลกธุรกิจไม่มีอะไรแน่นอน และนี่คือบทเรียนสำคัญ: ข้อแรก อย่าหลงระเริงกับชัยชนะที่ผ่านมา โลกที่เปลี่ยนไปต้องการกลยุทธ์ใหม่เสมอไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม
สองคือการควบคุมปัจจัยภายในให้แข็งแกร่งสำคัญกว่าการโทษสิ่งแวดล้อม หลายครั้งที่ธุรกิจชอบโทษเศรษฐกิจหรือภาษีแต่ลืมมองว่าการตัดสินใจที่ผิดพลาดภายในคือต้นเหตุที่แท้จริง
สามคือการผ่าตัดองค์กรไม่มีทางเป็นเรื่องที่นุ่มนวล ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้
และสุดท้าย องค์กรที่ปรับตัวเร็วจะได้เปรียบเสมอ ในโลกที่ขยับเร็ว ใครที่ขยับตัวได้ก่อนย่อมมีโอกาสชนะมากกว่า
บทสรุปของยักษ์ใหญรายนี้จะเป็นอย่างไรนักลงทุนทั่วโลกกำลังให้ความสนใจ หากการปรับโครงสร้างเป็นไปตามแผน เชื่อว่าเราจะได้เห็นการฟื้นตัวที่น่าประทับใจในไม่ช้า